投诉建议
亲爱的车享用户：
当您打开此页面的时候，我们感到十分抱歉，同时将尽我们所能为您解决问题。您所反馈的任何问题和建议，都是车享在成长道路上一笔弥足珍贵的财富！
您的任何问题与投诉，都欢迎联系我们的客服！
客服热线： 4008-020-666
服务时间： 周一至周五10:00-19:00
以下是您在使用车享服务的过程中可能出现的几类问题和解决方案：
购车的时候：
Q：下定以后如何提车，如何获取发票
Ａ：购车以后，关于提车以及发票领取事宜，车享客服都会在一个工作日内主动联系用户，告知具体的流程以及注意事项。
Q：购车过程中的保险投保问题
Ａ：当您确认购车后，车享商城客服将与确认具体提车日期，并协助出售方跟进您的提车事宜（如支付尾款信息、提车地点等内容），您随车购买的车辆保险，车辆出售方的销售顾问会辅助您完成车辆投保流程。
Q：申请贷款额度问题
Ａ：贷款额度由您本人的资质状况及所购车辆来决定。您可在线使用“贷款额度申领”获悉自己的贷款额度。
最后，我们再次对您在购车过程中的不完美体验表达深深的歉意！感谢您的理解和宽容，我们也会继续努力，为您提供更加专业和周到的服务！
保养的时候：
Q：车享家服务售价包含哪些内容？
Ａ：售价包含服务用料和人工费，无其他任何隐形费用。如需额外增加其他服务项目、配件、或更换耗材等，可在门店另行咨询，付费购买。
Q：线上下单需要预约门店和时间嘛？如何预约？
Ａ：两种情况：
[1] 部分服务的服务用料涉及到与车型适配的零配件，下单时需要选择车辆信息、服务门店和到店时间，下单成功后，门店工作人员会及时与您联系，确认订单信息即完成预约。
[2] 其他服务的服务用料不涉及与车型适配的零配件，下单时只需选择服务门店，为节省您的时间和方便门店准备，可提前电话联系所选服务门店预约时间（预约电话可在门店信息中查找）。
买卖二手车的时候：
Q：车享拍出售的二手车是否都有质保？
Ａ：是的，车享二手车上的车辆都享受车享质保。但是质保需要买家在完成购车之后进行激活才能生效。
Q：在车享拍买二手车有额外费用吗？
Ａ：没有。
Q：在车享二手车买车，你们会帮我过户吗？
Ａ：我们提供代办过户服务，免收过户费和代办费。
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